الأحكام و شروط الإستخدام
1. شركة وصلة لخدمات التسوق والدفع الإلكتروني توفر لعملائها خدمة الدفع الإلكتروني لشراء المنتجات المختلفة عبر الإنترنت وتقدم لزبائنها خدمة الشحن عن طريق شركات شحن معروفة وتتحمل الشركة المسؤولية الكاملة أمام عملائها في توفير خدمة التسوق والشحن على حدٍ سواء.
2. توفر شركة وصلة العالمية لعملائها خدمة توفير عناوين في دول مختلفة يتم استخدامها لاستلام المنتجات التي يتم شرائها عبر الإنترنت والتكفل بشحنها إلى ليبيا.
3. للاستفادة من خدمات شركة وصلة في الشراء عبر الإنترنت وشحن المنتجات يجب على الزبون أن يمتلك حساب شحن في شركة وصلة مع ضرورة أن يكون عمر العميل قد تجاوز 18 سنة في تاريخ فتح حساب الشحن بالشركة.
4. يحق لشركة وصلة إيقاف حساب أي عميل يخالف اللوائح والقوانين المعمول بها في الشركة، يتم توجيه إشعار قبل 30 يوم من إيقاف الخدمة فعلياً عن العميل وبعد انتهاء هذه المدة لا يُقبل استلام أي شحنة للعميل في أياً من العناوين التي أُعطيت له مسبقاً.
5. يحق لكل شخص امتلاك حساب واحد فقط للشراء عبر الإنترنت والشحن الجوي، امتلاك نفس الشخص لأكثر من حساب هو أمر مخالف يُعرّض حساباته للإغلاق مع عدم إمكانية فتح حساب جديد لأي عميل عند إيقاف الخدمة عنه.
6. يحق لشركة وصلة تعديل وإضافة وحذف أياً من القوانين واللوائح المعمول بها ويتم إرسال بريد إلكتروني لكافة العملاء بإبلاغهم عن التعديلات التي أُجريت على اللوائح المعمول بها.
6. يحق لشركة وصلة تعديل وإضافة وحذف أياً من القوانين واللوائح المعمول بها ويتم إرسال بريد إلكتروني لكافة العملاء بإبلاغهم عن التعديلات التي أُجريت على اللوائح المعمول بها.
8. نحتفظ بالحق في إغلاق أو تعليق أي حساب بسبب نشاط احتيالي أو أنشطة غير قانونية تمت حسب تقديرنا الخاص.
9.عمليات الدفع التي يقوم بها المستخدم للبائعين عبر الإنترنت يجب أن تكون بآلية صحيحة وقانونية.
10. الأسعار المحددة من شركة وصلة للحسابات المجانية وحسابات توفير قد تتغير في أي لحظة وِفقاً للمعطيات والظروف المستقبلية، يتم التنبيه بتعديل الأسعار قبل 10 أيام من خلال إرسال بريد إلكتروني لكافة العملاء المسجلين.
11. الاشتراك في خدمة وصلة للشحن مجانية، ولكن إن كنت ترغب في الحصول على المزيد من الامتيازات يمكنك الاشتراك في حساب توفير بقيمة 100 دولار أمريكي سنوياً، تستمتع من خلالها بتخفيض في الأسعار مقارنةً بأسعار الحساب المجاني، وإمكانية تجميع الشحنات من أمريكا لتوفير التكلفة، كما يتم تسعير شحناتك بناءً على الوزن الفعلي وليس بناءً على الوزن الحجمي مالم تتجاوز أبعاد شحنة المشترك لمئة وخمسين سنتيمتراً، خدمة التجميع متاحة فقط من أمريكا وغير متاحة من الصين
12 .يحِق للمستخدم تجربة خدمة حساب توفير لمدة 10 أيام فقط، بعد انتهاء هذه المدة لا يمكن استرجاع القيمة المدفوعة.
13. الوقت المتوقع لوصول الشحنة هو وقت تقديري يستند إلى الأطراف التي تتعامل معها شركة وصلة في إيصال الشحنة فالمدة المعنية بالتسليم لا يمكن تحديدها أو ضمانها وِفقاً لأي ظروف قد تحدث.
14. يتم فرض رسوم مناولة بقيمة 2 دولار على اي شحنة تصل للمخزن في الخارج أياً كان وزنها.
15. في حالة الاشتراك بالحساب المجاني فإنه تُحسب كل شحنة تدخل الحساب على حِدة، في حالة الاشتراك في حساب توفير يتمكن العميل من دمج الشحنات وحساب وزنها بالمجمل.
16. ينبغي على العميل التبليغ في مدة أقصاها سبعة أيام كحد أقصى في حال وصول شحنته إلى أحد العناوين الممنوحة له ولم يتم توجيه أي إشعار له باستلام شحنته في ظرف 24 ساعة من استلامها.
17. في حال قام المستخدم بإرسال شحنة من المحظورات إلى أحد العناوين الممنوحة له يتم توجيه إنذار له ويطلب منه تقديم عنوان شحن داخلي في أمريكا لإرسالها إليه خلال 14 يوماً من وصول الشحنة للمخزن، في حال لم يقم المستخدم بتوفير عنوان شحن داخلي خلال هذه المدة يتم إتلاف الشحنة ولا يتم استرجاع قيمة المنتج لصاحبه ، قائمة المحظورات في بند رقم (23)
18. كل الشحنات تخصع لقوانين الاستيراد والتصدير في الدول المعنية، أي شحنة لا تفي بالمتطلبات أو تعتبر من العناصر المحظورة لن نتمكن من شحنها او استخراجها عند وصولها من قبل مصلحة الجمارك في ليبيا
19. يتم التخلص من كافة الطرود التي تقضي مدة 30 يوماً في مخزن الشركة عند وصولها إلى ليبيا عند عدم حضور المعني لاستلامها، أو بمرور 30 يوماً في مخزن الشركة بالخارج في حال عدم التعرف على صاحبها لا يتم تعويض المستلم عن منتجاته بعد انقضاء هذه المدة ويتم توجيه إشعار لصاحب الشحنة في حال وصولها الى ليبيا وعدم استلامها من صاحبها عبر البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف قبل التخلص من الشحنات بخمسة أيام قبل انتهاء المدة.
20. إن إرسال أي شحنة إلى أحد عناوين شركة وصلة في الدول المختلفة يجب أن تخضع لحساب مسجّل بالشركة غير وهمي أو موقوف مسبقاً ، مخالفة هذا البند يُعرّض الشحنة للإتلاف في البلد التي تم استلام الشحنة فيها وعدم شحنها إلى ليبيا.
21. خدمة إرسال الشحنات عند وصولها إلى أحد مخازن الشركة في الدول المختلفة إلى عنوان داخلي في بلد المخزن تكلفتها تكون تقديرية بالدولار الأمريكي وفقاً لما تقتضية تكلفة الشحن عبر شركات الشحن الداخلية في البلد.
22. استقبال شحنات تقدر قيمتها بأكثر من 2000 دولار أمريكي يعرض صاحب الحساب لرسوم مضافة عدا رسوم التأمين.
23. لمشتركي الحسابات المجانية وحساب توفير في حال تجاوز مجموع أبعاد الشحنة (الطول+العرض+الارتفاع) 150 سنتيمتر يتم تسعير تكلفة الشحنة بناءً على الوزن الحجمي للشحنة بدلاً من الوزن الفعلي حيث يتم احتساب الوزن الحجمي بقسمة حاصل ضرب الطول في العرض في الارتفاع على 5000 وهذا النظام يطبق إذا ما كان الوزن الحجمي أكبر من الوزن الفعلي للشحنة، كما لا يمكن ارسال شحنة يتجاوز وزنها الفعلي أو وزنها الحجمي لستين كيلو جراماً كما لا يمكن ارسال شحنة يتجاوز أحد أبعادها الثلاثة لـ 185 سنتيمتر ، سعر الكيلو جرام في الوزن الحجمي 11 دولار
24. فيما يلي البنود المحظورة والتي لا يمكن شحنها إلى ليبيا :
المواد القابلة للاشتعال مثل البنزين والطلاء والزيت وما إلى ذلك من مواد ، يمنع شحن عنصر الآيروسول ، العلب المضغوطة مثل مثبت الشعر ، بخاخ الطلاء إلخ، المواد الخطرة والمواد المسببة للتآكل كالمواد الكيماوية الصناعية وما إلى ذلك، الأسلحة النارية والملحقات الخاصة كالذخيرة والاكسسوارات العسكرية ونظارات ومناظير الرؤية الليلية والأجهزة اللاسلكية إلخ، المواد القابلة للانفجار ، النباتات الحية والميتة والفواكه والحيوانات، العملات المعدنية والورقية والأحجار الكريمة والنقود والمعادن الثمينة، العقاقير والأدوية التي تستلزم وصفة طبية، المخدرات غير المشروعة بجميع أشكالها والدخان أيضاً، المواد الإباحية كالمجلات والألعاب الجنسية وما إلى ذلك، يُحظر شحن كميات من البطاريات مُنفصلةً كما تُصنف أجهزة الشحن الخارجية الباوربانك منها بينما يسمح بشحن قطعة واحدة فقط في الشحنة كاستعمال شخصي ، كذلك يُحظر استيراد وحدات الكشف عن المعادن، والأسلحة الرياضية، وطائرات بدون طيار اللاسلكية، كذلك فإنه من أمريكا فقط يُمنع شحن العطور وطلاء الأضافر ومواد التنظيف وأي مواد يُنظر إليها على أنها قابلة للاشتعال بينما يمكن شحنها من بريطانيا بشكل اعتيادي
25.شحنات العطور ومعطرات الجسم يُسمح بشحنها من بريطانيا فقط ولا يسمح بشحنها من امريكا
26. في حال قام العميل بإرسال شحنة بكمية تجارية أو شحنة تحتاج لموافقة أمنية أو أجهزة طبية أو أجهزة مستعملة فإن العميل يتحمل المسؤولية كاملةً في حال تم حجز الشحنة من قبل مصلحة الجمارك بليبيا إذ يتطلب منه أولاً دفع تكلفة الشحن ومن ثم يتم إعطائه إيصال الحجزالجمركي كي يقوم بعملية اخراج الشحنة من مصلحة الجمارك في المطار بنفسه ، ينطبق هذا الإجراء على كافة الشحنات التي يتم حجزها بالجمارك حيث يتكفل العميل حينها بدفع أي رسوم مضافة تتعلق بالتخليص الجمركي للشحنة بنفسه للجهة ذات العلاقة.
27. يتم فرض رسوم مضافة على الشحنات التي تصل الى المخزن في الخارج من بعض المواقع عبر الانترنت يتم تحديثها باستمرار حيث يتم فرض رسوم 5 دولار على كل شحنة تصل من موقع rockauto للتحقق من محتوى الشحنة بعدم وجود منتجات ذات صناعة اسرائيلية ويتم اضافة رسوم 2 دولار على كل شحنة تأتي من موقع bathandbodyworks للتحقق من عدم وجود اي منتجات تالفة ويضاف ايضا 5 دولار لاعادة تغليف الشحنة واضافة حماية لها
28. لا يتم قبول الشحنات التي تصل لمستودع الشحن في بريطانيا والتي تاتي اليها من خارج بريطانيا لما تفرضه الدولة البريطانية من رسوم جمركية مضافة على الشحنة ، في حال تم قبول شحنة وصلت الى مستودع الشحن من بريطانيا وكان المرسل خارج بريطانيا فإن الشحنة تبقى تحت المعالجة للارسال في المخزن بالخارج ولا يتم ارسالها لحين قيام صاحب الشحنة بدفع ماعليها من رسوم جمركية
29. لا يمكن ارسال شحنة يتجاوز وزنها الحجمي 50 كيلوجراماً من أمريكا أو 30 كيلوجراماً من بريطانيا أو في حال تجاوز احد ابعادها لـ 175 سنتيمتر من امريكا و 110 سنتيمتر من بريطانيا
30. تكلفة التأمين مجانية يشمل هذا التأمين كافة المنتجات التي قد تتعرض للضياع والتي لا يتجاوز سعرها 100 دولار أمريكي ، في حال تجاوزت قيمة الشحنة لـ 100 دولار يتم اضافة رسوم تأمين بقيمة 1.5% تدفع لاحقا بعد وصول الشحنة الى ليبيا
31. يتم تعويض المستخدم عن قيمة الشحنة كاملة في حال الضياع حسب فاتورة الشراء ومطابقتها بالقيمة التي قام بالتصريح عنها داخل الحساب الخاص به في موقع وصلة للشحن ، أما عن الشحنات المتضررة فيتم تعويض جزء فقط من قيمتها وليس قيمتها بالكامل في حال كان محتوى الشحنة جديد وغير مستعمل، حيث يتم تقدير الأضرار بعد معاينة العنصر المتضرر والاطلاع على فاتورة شرائه، يحق للمستخدم الحصول على تعويض كامل للشحنة المتضررة إذا كان الضرر يعيب بالمنتج ويجعله غير قابل للاستخدام ولا يحق للمستخدم في هذه الحالة استلام الشحنة بعد الحصول على قيمة التعويض، في حال كانت محتويات الشحنة مستعملة فلا يتم اصدار اي تعويض على التلف ويكون التعويض للشحنة فقط في حال الضياع.
32. في حال ضياع الشحنة يتم استرجاع قيمة المنتج بعد 15 يوم من تاريخ تقديم طلب التعويض ، القيمة تسترجع كاملةً بالدينار الليبي بسعر السوق الموازي يوم التسليم.
33. سقف التأمين للحسابات المجانية وحسابات توفير هو 2000 دولار أمريكي ، لا يمكن القيام بالتأمين على شحنة تتجاوز 2000 دولار أمريكي الا بالتنسيق المسبق قبل وصول الشحنة لمستودع الشحن بالخارج ، في حال حدوث ضياع أو تلف لشحنة يتجاوز قيمتها للسقف المحدد فإنه يتم اصدار قيمة التعويض بناءً على السقف المذكور ولا يتم اصدار تعويض لما هو أعلى من السقف المحدد
34. تبدأ مسؤوليتنا في الشحن للشحنات التي تصل للمخزن في الخارج باثبات تسليم "توقيع الموظف المختص" اي شحنة يدعي المصدر الذي تم الشراء منه عبر الانترنت بانها وصلت ولم يتم تزويدنا باثبات تسليم "اسم الموظف المستلم" فهو يخلي مسؤولية الشركة عن هذه الشحنة
35. لا يحق للمستخدم الحصول على قيمة التعويض لأي شحنة في حال قام باستلام الشحنة ومغادرته لمقر الشركة
بإستخدامك للنظام فإنك توافق على هذه الشروط و الأحكام